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よくある質問

Q.配送方法は?
A.佐川急便またはヤマトのクール宅急便(冷凍便)でお届けします。

Q.送料はいくらですか?
A.送料は弊社が負担いたします。(送料無料)

Q.いつくらいに届きますか?
A.ご注文からお届けまでの目安は下記 のようになっております。

【発送日について】
奈良県香芝市からの発送となります。
発送日のご指定がない場合は、
 ご注文の翌営業日以内に発送いたします。
 (日曜・祝日の発送業務はお休みのため、翌営業日に発送いたします)

※お届け日のご指定をご希望の際は下記の「お届け日・お届け時間のご指定について」よりご確認ください。

また、次の場合はこの限りではありません。ご了承いただけますようお願いいたします。
・クレジットカードご利用の場合で、承認番号が取得出来なかった時
・夏期及び年末年始などの休業期間
・その他確認事項などが生じた時
なお、商品の発送時に「商品発送のご連絡」メールを送付いたします。

【お届け日・お届け時間のご指定について】
ご注文時にご指定いただくことが可能です。

○お届け時間のご指定について
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時
のいずれかよりご指定いただけます。

※時間帯サービスは(無償)は個人宅のお客様宛へのお届け物を対象にしたサービスとなります。
 (お届け先が法人の場合、時間指定が出来ない場合がございます)
※地域によっては、時間帯サービスがご利用できない場合がございます。予めご了承下さい。


※天候および交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。

※ご注文確認後「ご指定日およびご指定時間」の変更は承っておりません。予めご了承ください。

Q.お支払い方法は?
A.【代金引換】
運送会社: 佐川急便e-コレクトまたはヤマト(クール便)のみの取り扱いとなります。

※ 現在のところ、代金引換(代引)の場合は現金支払いのみとなり、クレジットカード機能には対応しておりません。ご了承ください。

※ 代引手数料は315円です!

【クレジットカード 】
取り扱いカードは次の通りです。

備考: 当店からお送りする「商品発送のご連絡」メールの記載金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【オンラインコンビニ決済、ネットバンク決済、電子マネー決済】

Q.返品や交換はできますか?
A.商品の特性上、原則として返品はお受けしておりません。
万一、お届け商品がお申し込み内容の相違(商品違い、数量違い等)や破損があった場合は、
早急に対処させていただきますので下記までご連絡ください。

電子メールアドレス: shop@kameyamayakiniku.com
※365日受付可能、ただし日・祝日はお休みのため対応は行っておりません。

電話番号: 0745-71-5003
※受付時間は日・祝日を除く9時半~17時。

【商品についての質問】
Q.お肉の一部が黒ずんでいるのですが?
A.肉の重なり合う部分が黒ずむ場合がございますが鮮度等に変わりはございません。

Q.タレ漬け商品のタレが凍ってない部分があるのですが?
A.タレ漬け商品の場合、糖分を含む為、タレが完全に凍らない場合がございますが品質には問題ございません。